Retourvoorwaarden
Bij De Outlet Specialist B.V. geldt voor alle webshop bestellingen een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat u de volledige bestelling heeft ontvangen. Binnen deze bedenktijd mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.
Onze algemene voorwaarden geven de mogelijkheid om, onder bepaalde voorwaarden, goederen die u bij ons heeft gekocht retour te zenden. Wanneer u van deze mogelijkheid gebruik maakt dan kan dat als volgt:
- Download het De Outlet Specialist retourformulier via de website waarna u het volledig en duidelijk invult. Op het formulier moet u ook een referentienummer vermelden. Dit nummer vindt u op uw factuur onder Kenmerk. Als u het formulier volledig hebt ingevuld, print u het en voegt u het bij het te retourneren artikel in de doos. Sluit de doos goed.
- U laat de goederen via post.nl of een ander bedrijf naar ons verzenden. De kosten voor het retourneren naar De Outlet Specialist zijn altijd voor eigen rekening. In het geval van een foutieve levering of een defect/beschadigd artikel, storten wij na ontvangst van het product en het retourformulier en na beoordeling achteraf € 6,95 aan gemaakte verzendkosten van die retourzending terug op uw rekening.
- U brengt de goederen naar ons serviceadres van de webwinkel te Kaatsheuvel aan de Zuidhollandsedijk 179-181. U betaalt dan geen verzendkosten. U kunt hier terecht op de gebruikelijke openingstijden. Let erop dat u vooraf een afspraak plant.
Richtlijnen voor retourneren:
- Binnen de bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat u de volledige bestelling heeft ontvangen.
- In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers – indien dit niet het geval is wordt er – 15% gecrediteerd.
- Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd
- Bijgevoegd is het retourformulier, originele pakbon of factuur van aankoop
Artikelen die u niet kunt retourneren:
- Die persoonlijk van aard zijn
- Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
- Die speciaal voor u besteld zijn – dit zal op de factuur worden vermeld
- Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Die snel bederven of verouderen
- Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
- Voor losse kranten en tijdschriften
- Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken
Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden. Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.
Heeft u vragen omtrent het retourneren, neemt u dan contact op via Email, WhatsApp of Telefoon